北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4020：好评
同行的大哥无意中选择的酒店，没想到成为我们目前为止性价比最高的酒店。虽然位置离城中心有几公里的距离，但酒店新，设备全部智能化，服务也很好，特别感动的是餐厅的服务员主动为不舒服的老人家提供红糖水，小小细节彰显了酒店的服务水平。如果有机会再来香格里拉，一定还会再住这家酒店。
石头：好评
房子干净，设施很新，早餐一般，在县城外驾车方便
aa1075：好评
超值，五星级标准，价位能接受。有自己停车场地，酒店设施很好下次还住